基础支持服务

概（gài）述（shù）：

       现如今，“服务”已经成（chéng）为整个社会不可或缺的人（rén）际（jì）关系的（de）基础。也是一（yī）个企业在市场中（zhōng）立足要做好的，为了更好地发展让您的企业（yè）能够更加“优（yōu）质”、“畅（chàng）捷”的使用“众彩官网和用友”软（ruǎn）件；为（wéi）了（le）让您更快（kuài）的完成企业人工（gōng）向信息化的（de）转（zhuǎn）变；为了让您能够更深层次的挖（wā）掘“软件”的潜（qián）力；为了让我们的软件更好、更快的提升您的（de）“生产力” 我们会从基（jī）本的服务做起（qǐ），做好基础的服务，为软件，为我（wǒ）们自己加分。

基础的服务分为以下几个方面（miàn）：

 1.在线服务：利用网（wǎng）络打（dǎ）造一对一沟（gōu）通平台，快速解（jiě）决您的软件（jiàn）应（yīng）用问题（tí）

2.远程服务：

      及时（shí）解决通过（guò）在线支持、热（rè）线支（zhī）持不（bú）能解（jiě）决的（de）问题

      通过远程工具进行问题现象查看（kàn）、定（dìng）位、诊（zhěn）断并提（tí）供解决方案 

      通过远程演（yǎn）示，手把手指导您进行产品应用（yòng）操（cāo）作

      提供6*8小时远程服务

3.热线服务：

     快速、高效的热线（xiàn）服务，为您的软（ruǎn）件应（yīng）用保驾护（hù）航 

4.信（xìn）息（xī）服务：让您时间获取行（háng）业动态、软件应用案例等资讯信息

                     邮件（jiàn） 软件应用常见（jiàn）问题的主动告知

                     在线工具推送软件高频（pín）问题通报与预警（jǐng）

                     期刊传递用（yòng）友新产品信息、活动信息、经典（diǎn）案（àn）例等资讯信息

                     服务大讲堂高频问题的讲解，软件深入应用（yòng）的分享

5.现场服务：及时（shí）解决通过（guò）在线（xiàn）、热线、远（yuǎn）程都无法解决的问题 

                    进行现场介入，查看、定位（wèi）、诊断（duàn）并提供（gòng）解决方案、预防措施和（hé）应用建（jiàn）议

                    6*8小（xiǎo）时现（xiàn）场支持服务